プライバシーポリシー

最終更新：2026年10月14日

COC Europeは、お客様のプライバシーを尊重し、情報を慎重に取り扱います。

本プライバシーポリシーでは、収集する情報、その利用目的、保護方法、お客様の権利について説明します。

1. 収集する情報

当社ウェブサイトの利用、お問い合わせ、ご注文の際に、次のような情報を収集する場合があります：

  • 氏名

  • メールアドレス

  • 電話番号

  • 請求先住所・お届け先住所

  • 会社情報・VAT情報

  • 注文・支払い情報

  • 車両識別番号（VIN）

  • 車両のメーカー、車種、技術情報

  • 登録先の国

  • 当社に送付された書類、写真、ファイル

  • 当社チームとやり取りしたメールやメッセージ

ウェブサイトへのアクセス時には、IPアドレス、ブラウザ、端末の種類、閲覧ページ、セッション情報などの基本的な技術情報を収集する場合もあります。

2. 車両書類

当社のサービスの一部では、特定の車両に関する情報が必要です。

そのため、次のような書類の提出をお願いする場合があります：

  • 車両登録証

  • 既存のEU適合証明書

  • 技術書類・車両認証書類

  • 車両の写真

  • 輸入書類・登録書類

  • 車両の特定や調査に必要なその他の書類

ご注文に関連する情報のみをお送りください。

車両書類は機密情報として取り扱い、サービスの提供、車両情報の確認、ご注文に関する支援、法的要件の遵守のために合理的に必要な場合にのみ利用します。

3. 情報の利用方法

当社は主に、次の目的で個人情報を利用します：

  • 注文の処理・管理

  • 正しい車両の特定

  • 車両の技術情報の調査

  • 注文された書類の作成・取得

  • 電子的な方法または郵送による書類のお届け

  • 支払い・請求書の処理

  • ご注文に関するお客様との連絡

  • カスタマーサポートの提供

  • 書類の訂正・確認

  • 不正防止と当社システムの保護

  • 会計・税務・法的義務の遵守

  • ウェブサイトとお客様の利用体験の改善

当社は、お客様の個人データ、メールアドレス、アップロードされた車両書類を販売しません。

4. 処理の法的根拠

GDPRに基づき、当社は必要な範囲で、次の法的根拠により情報を処理します：

  • ご依頼いただいたサービスの提供のため

  • お客様との契約の履行のため

  • 法的義務の遵守のため

  • セキュリティ、不正防止、カスタマーサポート、サービス改善などの正当な利益のため

  • 法律で同意が必要な場合のお客様の同意

処理が同意に基づく場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。

5. お支払い

お支払いは、専門の決済サービス提供者を通じて処理されます。

選択された支払い方法に応じて、決済サービス提供者は、氏名、請求先情報、カード・銀行情報、取引の詳細などを処理する場合があります。

COC Europeは通常、お客様の支払いカード番号の全桁を受領・保存しません。

当社が通常受領するのは、支払い状況、金額、取引参照番号など、取引を特定・管理するために必要な情報のみです。

6. サービス提供者

当社は、事業運営のために信頼できるサービス提供者を利用する場合があります。

次のようなサービスの提供者が含まれます：

  • ウェブサイトのホスティング

  • メールサービス

  • 決済処理

  • クラウド基盤

  • 車両・技術データベース

  • 書類関連サービス

  • アクセス解析

  • ウェブサイトのセキュリティ

  • 郵便・宅配サービス

  • 会計・専門サービス

これらの提供者が受領するのは、それぞれの役割を果たすために合理的に必要な情報のみです。

当社に代わって個人データを処理する場合、適切なデータ保護義務が適用されます。

7. 技術ツール・自動処理ツール

COC Europeは、車両情報の処理や効率的なサービス提供を支援するために技術を利用しています。

次のような作業を支援するツールを使用する場合があります：

  • 車両書類からの情報の読み取り

  • 技術データの整理

  • 車両仕様の比較

  • 不足情報や不整合のある情報の特定

  • 情報の翻訳

  • カスタマーサポートへの依頼の管理

  • 社内用の要約の作成

これらのツールの一部は、自動処理や人工知能を利用する場合があります。

これらは当社の業務を支援するために使用するものであり、お客様に法的効果または同様に重大な影響を及ぼす判断を、専ら自動処理によって行うためのものではありません。

当社は、公開の汎用AIモデルの学習を目的として、お客様の車両書類を第三者に意図的に提供することはありません。

8. ウェブサイト解析とCookie

当社は、 Google Analytics や Microsoft Clarity などのツールを利用し、訪問者によるCOCEurope.euの利用状況を把握して、ウェブサイトを改善する場合があります。

これらのツールは、次の事項の把握に役立つ場合があります：

  • 閲覧されたページ

  • ウェブサイト内での利用者の移動方法

  • 技術的な問題が発生している箇所

  • 購入手続きが正しく機能しているか

  • 訪問や注文につながるマーケティングチャネル

法律上必要な場合、必須ではない解析技術や追跡技術は、訪問者が適切な同意を与えた後にのみ使用します。

Cookieの設定は、ウェブサイトのCookie設定またはプライバシー設定から変更できます。

当社は、アップロードされた車両書類や支払いカード情報の全体を、解析サービスへ意図的に送信することはありません。

9. 情報の保存期間

当社は、収集目的のために合理的に必要な期間、または法律で保存が義務付けられる期間に限り、個人情報を保存します。

例えば、次のとおりです：

  • 請求書、取引、会計の記録は、適用法に従い、数年間の保存が必要になる場合があります

  • 注文情報は、カスタマーサポート、会計、法的な目的のために保存する場合があります

  • 車両書類や添付ファイルは、注文処理、サポート、訂正、紛争、法的要件のために合理的に必要な期間に限って保存します

  • サポートでのやり取りは、注文履歴の維持や紛争の解決に必要な場合に保存することがあります

  • セキュリティログは通常、セキュリティと不正防止のために合理的に必要な期間に限って保存します

当社は、お客様がアップロードした車両書類が不要になった場合に、それらを無期限に保存することは意図していません。

継続中の紛争、支払いのチャージバック、不正調査、法的義務のために必要な場合は、情報をより長期間保存することがあります。

10. 国際的なデータ移転

当社が利用する技術サービス提供者の一部は、ブルガリア国外または欧州経済領域の域外でデータを処理する場合があります。

その場合は、適用されるデータ保護法で認められた提供者と移転の仕組みを利用します。例えば、認められた十分性の枠組みや、適切な契約上の保護措置などです。

11. データの安全性

当社は、個人情報を保護するために、合理的な技術的・組織的措置を講じます。

システムに応じて、次のような措置を講じる場合があります：

  • 安全な暗号化通信

  • アクセス制御

  • 認証

  • 管理者アクセスの制限

  • セキュリティ監視

  • ソフトウェアの更新

  • バックアップ

  • 決済の安全管理措置

インターネットを利用するシステムについて、完全な安全性を保証することはできませんが、当社は、不正アクセス、紛失、不正使用からお客様の情報を保護するために、合理的な措置を講じます。

12. GDPRに基づくお客様の権利

状況に応じて、お客様には次の権利が認められる場合があります：

  • ご自身の個人データにアクセスする権利

  • 不正確な情報を訂正する権利

  • 情報の削除を請求する権利

  • 処理の制限を請求する権利

  • 特定の処理に異議を申し立てる権利

  • 同意を撤回する権利

  • 特定の情報のデータポータビリティを請求する権利

  • ダイレクトマーケティングに異議を申し立てる権利

  • データ保護当局に苦情を申し立てる権利

一部の権利には、法律上の例外が適用されます。

例えば、削除の請求を受けた後も、請求書や会計情報の保存が義務付けられる場合があります。

13. 権利を行使する方法

プライバシーに関する請求は、次の連絡先にお寄せください：

info@coceurope.eu

該当するアカウントやご注文を特定できるよう、十分な情報をお知らせください。

必要な場合、個人情報の開示、変更、削除に先立って、ご本人であることの確認をお願いすることがあります。

適用されるデータ保護法で定められた期限内に回答します。

14. マーケティングに関するご案内

法律で認められる場合、マーケティングに関するご案内をお送りすることがあります。

同意が必要な場合、マーケティングメッセージを送信する前に同意を求めます。

マーケティングに関するご案内は、いつでも配信停止できます。

COC Europeのサービスを購入するために、マーケティングへの同意が必須となることはありません。

15. 子どものプライバシー

COCEurope.euは、車両書類に関するサービスを購入する成人を対象としています。

当社は、マーケティング目的で、子どもであると知りながら個人情報を収集することはありません。

16. データ保護当局

SMART SOLUTION 30 LTDは、ブルガリアに設立された会社です。

関連する監督当局は、次のとおりです：

ブルガリア共和国個人データ保護委員会

個人データが不適切に取り扱われたとお考えの場合、お客様には、管轄のデータ保護当局へ苦情を申し立てる権利があります。

まず info@coceurope.eu へご連絡いただくことをお勧めします。当社が調査し、問題の解決に努められるようにするためです。

17. 本プライバシーポリシーの変更

サービス、技術、法的義務の変更に伴い、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。

最新版は、最新の更新日とともに、常にCOCEurope.euに掲載します。

18. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問・ご請求：

SMART SOLUTION 30 LTD
VAT: BG207993695

メール： info@coceurope.eu
ウェブサイト： www.coceurope.eu