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ヨーロッパ全域におけるご注文、書類の種類、VINの詳細、請求書、再発行、登録関連の車両書類に関するお問い合わせは、弊社チームまでご連絡ください。

2営業時間以内に返信いたします。 多言語サポート PDF、JPG、PNG形式に対応
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ご要望は適切な部署までお送りください。

可能であれば、注文番号、車台番号(VIN)、または車両関連書類を添付してください。これにより、リクエストの確認が迅速になり、不要なやり取りを避けることができます。

より高速なルーティング 部門別リクエスト処理
ファイルを受け付けました PDF、JPG、PNG形式のドキュメント
注文サポート 追跡、請求書、再発行
混乱なくサポート

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リクエストを送信する前に、適切なチャネルを選択してください。これにより、より迅速な対応、情報不足の削減、および文書処理プロセスの追跡可能性の確保が可能になります。

2h 典型的な返答
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EU 車両範囲
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既に注文済みですか?

まずは注文追跡をご利用ください。書類依頼の最新状況を確認する最も迅速な方法です。

  • 処理状況を確認してください
  • 注文メールまたは注文番号を使用してください
  • 何か不足しているものがある場合のみサポートにお問い合わせください。
VIN

文書レビューが必要ですか?

サポートチームがお客様のご依頼内容を正確に把握できるよう、車両の詳細情報をお送りください。

  • 車体番号またはシャーシ番号
  • ブランド、モデル、登録国
  • PDF、JPG、またはPNG形式のドキュメント添付ファイル
?

ちょっと質問です。

配送、支払い、書類、カテゴリーに関するよくある質問の多くは、すでに回答済みです。

  • 配送および処理時間
  • 文書の種類とカテゴリに関するガイダンス
  • 支払い、請求書、口座に関する質問
1 ルートを選択してください 追跡、よくある質問、またはサポートリクエスト
2 詳細を追加 注文番号、VIN、または書類
3 サポートレビュー リクエストは適切な部署に転送されます
4 明確な答え 返信、再発行、または次のステップ
顧客への約束

まず明確さを、 常に向上を目指す。

より良い顧客体験は、 明確な期待実用的で分かりやすいコミュニケーションと、常に改善され続けるサービス。

だからこそ私たちは、透明性のある情報、誠実なガイダンス、そして私たちのやり方を改善するのに役立つフィードバックを重視しているのです。 COCEurope 実際の顧客のために機能します。

あなたが期待することができますどのような

決定する前に明確な情報を得る ご注文いただく前に、当社のサービス内容、手順、そしてお客様に期待されることを明確にご理解いただけるよう努めております。
プロセス全体を通して誠実なコミュニケーション 依頼内容に確認や追加の説明が必要な場合は、曖昧な約束よりも明確な説明を希望します。
より良いサービスにつながるフィードバック 皆様からのご提案は、当社のガイダンス、サポートの流れ、そして顧客体験を長期的に改善するのに役立ちます。
あなたのフィードバックは重要です。 不明な点や改善点があれば、ぜひお知らせください。お客様からの貴重なご意見は、より充実した透明性の高いサービス提供に繋がります。
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