ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

Η COC Europe σέβεται το απόρρητό σας και διαχειρίζεται τις πληροφορίες των πελατών με προσοχή.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, γιατί τις χρησιμοποιούμε, πώς τις προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, επικοινωνείτε μαζί μας ή παραγγέλνετε, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες όπως:

• όνομα και επώνυμο·

• διεύθυνση email·

• αριθμό τηλεφώνου·

• διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης·

• στοιχεία εταιρείας και ΦΠΑ·

• στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής·

• αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN)·

• μάρκα, μοντέλο και τεχνικά στοιχεία οχήματος·

• χώρα ταξινόμησης·

• έγγραφα, φωτογραφίες ή αρχεία που μας στέλνετε·

• email και μηνύματα που ανταλλάσσετε με την ομάδα μας.

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε βασικές τεχνικές πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, όπως διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, τύπο συσκευής, σελίδες που επισκέπτεστε και πληροφορίες συνεδρίας.

2. Έγγραφα οχήματος

Ορισμένες υπηρεσίες μας απαιτούν πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένο όχημα.

Επομένως, μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε έγγραφα όπως:

• άδειες κυκλοφορίας οχημάτων·

• υφιστάμενα Πιστοποιητικά Συμμόρφωσης·

• τεχνικά έγγραφα ή έγγραφα έγκρισης τύπου·

• φωτογραφίες οχήματος·

• έγγραφα εισαγωγής ή ταξινόμησης·

• άλλα έγγραφα που απαιτούνται για την ταυτοποίηση ή την έρευνα του οχήματος.

Παρακαλούμε στέλνετε μόνο πληροφορίες σχετικές με την παραγγελία σας.

Τα έγγραφα οχημάτων αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές πληροφορίες και χρησιμοποιούνται μόνο όταν είναι ευλόγως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, την επαλήθευση στοιχείων οχήματος, την υποστήριξη της παραγγελίας σας ή τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες κυρίως για:

• την επεξεργασία και τη διαχείριση παραγγελιών·

• την ταυτοποίηση του σωστού οχήματος·

• την έρευνα τεχνικών πληροφοριών οχήματος·

• την προετοιμασία ή την εξασφάλιση του εγγράφου που παραγγείλατε·

• την παράδοση εγγράφων ηλεκτρονικά ή ταχυδρομικά·

• τη διεκπεραίωση πληρωμών και τιμολογίων·

• την επικοινωνία μαζί σας για την παραγγελία·

• την παροχή υποστήριξης πελατών·

• τη διόρθωση ή την επαλήθευση εγγράφων·

• την πρόληψη της απάτης και την προστασία των συστημάτων μας·

• τη συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις·

• τη βελτίωση του ιστοτόπου και της εμπειρίας των πελατών.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα πελατών, διευθύνσεις email ή έγγραφα οχημάτων που έχουν μεταφορτωθεί.

4. Νομική βάση της επεξεργασίας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όταν αυτό είναι απαραίτητο:

• για την παροχή υπηρεσίας που ζητήσατε·

• για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας·

• για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις·

• για έννομα συμφέροντα, όπως ασφάλεια, πρόληψη απάτης, υποστήριξη πελατών και βελτίωση υπηρεσιών·

• βάσει της συγκατάθεσής σας, όπου αυτή απαιτείται από τον νόμο.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

5. Πληρωμές

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω εξειδικευμένων παρόχων πληρωμών.

Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, ο πάροχος μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως το όνομά σας, τα στοιχεία τιμολόγησης, στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού και στοιχεία συναλλαγής.

Η COC Europe συνήθως δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας πληρωμής σας.

Κατά κανόνα λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ταυτοποίηση και διαχείριση της συναλλαγής, όπως κατάσταση πληρωμής, ποσό και αριθμό αναφοράς.

6. Πάροχοι υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία της επιχείρησής μας.

Αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν παρόχους για:

• φιλοξενία ιστοτόπου·

• υπηρεσίες email·

• επεξεργασία πληρωμών·

• υποδομές cloud·

• βάσεις δεδομένων οχημάτων και τεχνικών στοιχείων·

• υπηρεσίες εγγράφων·

• ανάλυση επισκεψιμότητας·

• ασφάλεια ιστοτόπου·

• ταχυδρομικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες ταχυμεταφοράς·

• λογιστικές και επαγγελματικές υπηρεσίες.

Οι πάροχοι αυτοί λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που είναι ευλόγως απαραίτητες για την εκτέλεση του ρόλου τους.

Όταν επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, εφαρμόζονται κατάλληλες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

7. Τεχνικά και αυτοματοποιημένα εργαλεία

Η COC Europe χρησιμοποιεί τεχνολογία για να διευκολύνει την επεξεργασία στοιχείων οχημάτων και την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εργαλεία που μας βοηθούν με:

• ανάγνωση πληροφοριών από έγγραφα οχημάτων·

• οργάνωση τεχνικών δεδομένων·

• σύγκριση προδιαγραφών οχημάτων·

• εντοπισμό ελλιπών ή ασυνεπών πληροφοριών·

• μετάφραση πληροφοριών·

• διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης πελατών·

• σύνταξη εσωτερικών περιλήψεων.

Ορισμένα από αυτά τα εργαλεία μπορεί να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένη επεξεργασία ή τεχνητή νοημοσύνη.

Χρησιμοποιούνται για να υποστηρίζουν την εργασία μας και όχι για τη λήψη αποκλειστικά αυτοματοποιημένων αποφάσεων που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο τους πελάτες.

Δεν παρέχουμε σκόπιμα έγγραφα οχημάτων πελατών σε τρίτους για την εκπαίδευση δημόσιων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης γενικού σκοπού.

8. Ανάλυση επισκεψιμότητας και cookies

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως το Google Analytics και το Microsoft Clarity για να κατανοούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το COCEurope.eu και να βελτιώνουμε τον ιστότοπο.

Τα εργαλεία αυτά μπορεί να μας βοηθούν να κατανοήσουμε:

• ποιες σελίδες επισκέπτονται οι χρήστες·

• πώς περιηγούνται οι χρήστες στον ιστότοπο·

• πού παρουσιάζονται τεχνικά προβλήματα·

• αν η ολοκλήρωση αγοράς λειτουργεί σωστά·

• ποια κανάλια μάρκετινγκ φέρνουν επισκέψεις και παραγγελίες.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, οι μη απαραίτητες τεχνολογίες ανάλυσης ή παρακολούθησης χρησιμοποιούνται μόνο αφού ο επισκέπτης δώσει την κατάλληλη συγκατάθεση.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων cookies ή απορρήτου του ιστοτόπου.

Δεν αποστέλλουμε σκόπιμα σε υπηρεσίες ανάλυσης έγγραφα οχημάτων που έχουν μεταφορτωθεί ή πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.

9. Για πόσο διατηρούμε τις πληροφορίες

Διατηρούμε τις προσωπικές πληροφορίες μόνο για όσο είναι ευλόγως απαραίτητο για τον σκοπό της συλλογής τους ή όταν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο.

Για παράδειγμα:

• τα τιμολόγια, οι συναλλαγές και τα λογιστικά αρχεία ενδέχεται να πρέπει να διατηρούνται για αρκετά έτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία·

• τα στοιχεία παραγγελιών μπορεί να διατηρούνται για υποστήριξη πελατών, λογιστικούς και νομικούς σκοπούς·

• τα έγγραφα οχημάτων και τα συνημμένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι ευλόγως απαραίτητο για διεκπεραίωση παραγγελίας, υποστήριξη, διορθώσεις, διαφορές ή νομικές απαιτήσεις·

• η αλληλογραφία υποστήριξης μπορεί να διατηρείται όπου είναι απαραίτητο για το ιστορικό παραγγελίας ή την επίλυση διαφοράς·

• τα αρχεία καταγραφής ασφαλείας συνήθως διατηρούνται μόνο για το διάστημα που είναι ευλόγως απαραίτητο για ασφάλεια και πρόληψη απάτης.

Δεν σκοπεύουμε να διατηρούμε επ' αόριστον έγγραφα οχημάτων που ανεβάζουν οι πελάτες όταν δεν χρειάζονται πλέον.

Οι πληροφορίες μπορεί να διατηρούνται για μεγαλύτερο διάστημα όταν αυτό είναι απαραίτητο για εκκρεμή διαφορά, αντιστροφή χρέωσης, διερεύνηση απάτης ή νομική υποχρέωση.

10. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας που χρησιμοποιούμε μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Βουλγαρίας ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις χρησιμοποιούμε παρόχους και μηχανισμούς διαβίβασης που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, όπως αναγνωρισμένες ρυθμίσεις επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών.

Ανάλογα με το σύστημα, τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• ασφαλείς κρυπτογραφημένες συνδέσεις·

• ελέγχους πρόσβασης·

• έλεγχο ταυτότητας·

• περιορισμένη πρόσβαση διαχειριστών·

• παρακολούθηση ασφάλειας·

• ενημερώσεις λογισμικού·

• αντίγραφα ασφαλείας·

• ελέγχους ασφάλειας πληρωμών.

Κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, αλλά λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών των πελατών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακή χρήση.

12. Τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να:

• έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα·

• διορθώσετε ανακριβείς πληροφορίες·

• ζητήσετε διαγραφή πληροφοριών·

• ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας·

• αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες·

• ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας·

• ζητήσετε τη φορητότητα ορισμένων πληροφοριών·

• αντιταχθείτε στην απευθείας εμπορική προώθηση·

• υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων.

Ορισμένα δικαιώματα υπόκεινται σε νόμιμες εξαιρέσεις.

Για παράδειγμα, μπορεί να υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε τιμολόγια ή λογιστικά στοιχεία ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής.

13. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για να υποβάλετε αίτημα σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε στο:

info@coceurope.eu

Παρακαλούμε δώστε αρκετές πληροφορίες ώστε να ταυτοποιήσουμε τον σχετικό λογαριασμό ή την παραγγελία.

Όπου είναι απαραίτητο, μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν κοινοποιήσουμε, αλλάξουμε ή διαγράψουμε προσωπικές πληροφορίες.

Θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

14. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Ενδέχεται να αποστέλλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, θα τη ζητήσουμε πριν αποστείλουμε μηνύματα μάρκετινγκ.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή.

Η συγκατάθεση για μάρκετινγκ δεν αποτελεί ποτέ προϋπόθεση για την αγορά υπηρεσίας COC Europe.

15. Απόρρητο ανηλίκων

Το COCEurope.eu απευθύνεται σε ενηλίκους που αγοράζουν υπηρεσίες εγγράφων οχημάτων.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες ανηλίκων για σκοπούς μάρκετινγκ.

16. Αρχή προστασίας δεδομένων

Η SMART SOLUTION 30 LTD είναι εγκατεστημένη στη Βουλγαρία.

Η αρμόδια εποπτική αρχή είναι η:

Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας

Αν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν αντιμετωπίστηκαν σωστά, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο info@coceurope.eu, ώστε να διερευνήσουμε και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

17. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, η τεχνολογία ή οι νομικές υποχρεώσεις μας.

Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στο COCEurope.eu μαζί με την πιο πρόσφατη ημερομηνία ενημέρωσης.

18. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο:

SMART SOLUTION 30 LTD
Αριθμός ΦΠΑ: BG207993695

Email: info@coceurope.eu
Ιστότοπος: www.coceurope.eu