Đơn hàng của tôi đâu?
Tra cứu trạng thái đơn hàng ngay lập tức. Không cần tài khoản.
Theo dõi đơn hàng của bạn
Theo dõi đơn hàng — Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh về việc theo dõi Bảng dữ liệu hoàn chỉnh (CdS) đơn hàng: cách sử dụng số đơn hàng, nhập email nào, thời gian giao hàng và các vấn đề thường gặp.
Làm thế nào để tìm số đơn hàng WooCommerce hoặc “khóa đơn hàng” để theo dõi?
Bạn có thể tìm thấy số thứ tự và chìa khóa đặt hàng (ví dụ
wc_order_ABC123) trong email xác nhận của bạn và trong Cảm Ơn Bạn trang sau khi thanh toán. Trình theo dõi của chúng tôi chấp nhận cả hai ID thứ tự số (ví dụ: 20854) và định dạng khóa thứ tự.
Trình theo dõi cho biết "email phải khớp": tôi nên sử dụng email thanh toán nào?
Nhập cùng một email thanh toán được sử dụng khi thanh toán. Nếu bạn thanh toán bằng địa chỉ khác, vui lòng cập nhật thông tin từ email xác nhận đơn hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi có thể đồng bộ hóa hồ sơ của bạn.
Phải mất bao lâu để tôi nhận được CDS PDF sau khi thanh toán?
Xử lý tiêu chuẩn thường là trong vòng 24–72 giờ (ngày làm việc) tùy thuộc vào việc xác minh dữ liệu. Bạn sẽ nhận được email có liên kết tải xuống an toàn ngay khi tài liệu hoàn tất.
Tại sao đơn hàng của tôi hiển thị "Đang tạm dừng" hoặc "Đang chờ thanh toán" trong mục tra cứu trạng thái?
Những trạng thái này có nghĩa là chúng tôi đang chờ xác nhận thanh toán thành công hoặc thông tin bổ sung. Nếu bạn đã thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, vui lòng cho phép 1ọt 2 ngày làm việc để được xác nhận. Nếu trạng thái không thay đổi, hãy trả lời email xác nhận kèm theo bằng chứng thanh toán.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình mà không cần tài khoản không? Dữ liệu của tôi có an toàn và tuân thủ GDPR không?
Có. Theo dõi hoạt động không cần đăng nhập: Chúng tôi chỉ yêu cầu bạn cung cấp số đơn hàng/mã khóa và email thanh toán. Dữ liệu được xử lý an toàn và tuân thủ GDPR. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc phương tiện với bên thứ ba.