Iskanje stanja naročila

Sledite svoji zahtevi za dokumente vozila na spletu

Preverite najnovejše stanje vašega celotnega podatkovnega lista, potrditve plačila, pregleda dokumentov in posodobitev dostave. Račun ni potreben.

Varno iskanje Račun ni potreben Zaščiten e-poštni naslov za obračunavanje
Varno iskanje naročil

Preverite svojo zahtevo za dokument

Za ogled najnovejšega stanja vnesite številko naročila in e-poštni naslov za izstavitev računa.

SSL
Najdete ga v potrditvenem e-poštnem sporočilu z naročilom.
Uporabite isti e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri blagajni.
Takojšnje iskanje. Račun ni potreben.

Sledenje naročilu – Pomoč in pogosta vprašanja

Poiščite hitre odgovore o sledenju Celoten podatkovni list (CdS) naročilo: kako uporabiti številko naročila, kateri e-poštni naslov vnesti, dobavni roki in pogoste težave.

Kako najdem svojo številko naročila WooCommerce ali »ključ naročila« za sledenje?
Najdete številka naročila in ključ naročila (npr wc_order_ABC123) v potrditvenem e-poštnem sporočilu in v Hvala stran po zaključku nakupa. Naš sledilnik sprejema tako numerična identifikacijska številka naročila (npr. 20854) in format ključa naročila.
Sledilnik pravi »e-pošta se mora ujemati«: kateri e-poštni naslov za obračunavanje naj uporabim?
Vpišite isti e-poštni naslov za obračunavanje uporabljeno ob zaključku nakupa. Če ste plačali z drugim naslovom, ga posodobite v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila ali se obrnite na našo podporo, da lahko sinhroniziramo vaš zapis.
Koliko časa traja, da po plačilu prejmem svojo datoteko CdS PDF?
Standardna obdelava je običajno v 24–72 urah (delovni dnevi), odvisno od preverjanja podatkov. Takoj ko bo dokument pripravljen, boste prejeli e-pošto z varno povezavo za prenos.
Zakaj je v iskanju statusa mojega naročila prikazano »Zadržano« ali »Plačilo v teku«?
Ta stanja pomenijo, da čakamo na uspešno potrditev plačila ali dodatne informacije. Če ste plačali z bančnim nakazilom, dovolite 1 – 2 delovnih dni za odobritev. Če se stanje ne spremeni, odgovorite na potrditveno e-pošto z dokazilom o plačilu.
Ali lahko sledim svojemu naročilu brez računa? Ali so moji podatki varni in skladni z GDPR?
Da. Sledenje deluje. brez prijave: zahtevamo le številko/ključ naročila in e-poštni naslov za obračunavanje. Podatki se obdelujejo varno in v skladu z GDPROsebnih podatkov ali podatkov o vozilih nikoli ne delimo s tretjimi osebami.