Consulta de status do pedido

Acompanhe online o seu pedido de documentação do veículo.

Consulte o status mais recente da sua Ficha de Dados Completa, confirmação de pagamento, revisão de documentos e atualizações de entrega. Não é necessário criar uma conta.

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Consulta de pedidos segura

Verifique seu pedido de documento.

Insira o número do seu pedido e o e-mail de cobrança para visualizar o status mais recente.

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Você pode encontrar essa informação no seu e-mail de confirmação do pedido.
Use o mesmo endereço de e-mail utilizado durante a finalização da compra.
Pesquisa instantânea. Não é necessário criar uma conta.

Rastreamento de pedidos — Ajuda e perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas sobre como rastrear seu Folha de dados completa (CdS) pedido: como usar seu número de pedido, qual e-mail inserir, prazos de entrega e problemas comuns.

Como encontro meu número de pedido WooCommerce ou “chave de pedido” para rastreamento?
Você pode encontrar o número do pedido e chave de ordem (por exemplo: wc_order_ABC123) no seu e-mail de confirmação e no Obrigado página após a finalização da compra. Nosso rastreador aceita ambos o ID numérico do pedido (por exemplo, 20854) e o formato da chave do pedido.
O rastreador diz “o e-mail deve corresponder”: qual e-mail de cobrança devo usar?
Introduzir o mesmo e-mail de cobrança usado na finalização da compra. Se você pagou com um endereço diferente, atualize-o no e-mail de confirmação do pedido ou entre em contato com nosso suporte para que possamos sincronizar seu registro.
Quanto tempo demora para receber meu CdS em PDF após o pagamento?
O processamento padrão é geralmente dentro de 24-72 horas (dias úteis), dependendo da verificação dos dados. Você receberá um e-mail com um link seguro para download assim que o documento estiver pronto.
Por que meu pedido está aparecendo como “Em espera” ou “Pagamento pendente” na consulta de status?
Esses status significam que estamos aguardando uma confirmação de pagamento bem-sucedida ou informações adicionais. Se você pagou por transferência bancária, permita 1 – 2 dias úteis para liberação. Se o status não mudar, responda ao seu e-mail de confirmação com o comprovante de pagamento.
Posso rastrear meu pedido sem ter uma conta? Meus dados estão seguros e em conformidade com o GDPR?
Sim. O rastreamento funciona sem login: solicitamos apenas o número/chave do seu pedido e o e-mail de cobrança. Os dados são processados ​​com segurança e de acordo com GDPR. Nunca compartilhamos dados pessoais ou de veículos com terceiros.