Ricerca dello stato dell'ordine

Monitora online la tua richiesta di documenti del veicolo.

Verifica lo stato più recente della tua Scheda Dati Completa, la conferma di pagamento, la revisione dei documenti e gli aggiornamenti sulla consegna. Non è necessario creare un account.

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Monitoraggio degli ordini — Aiuto e FAQ

Trova risposte rapide sul monitoraggio del tuo Scheda tecnica completa (CdS) ordine: come utilizzare il numero dell'ordine, quale indirizzo email inserire, tempi di consegna e problemi comuni.

Come faccio a trovare il numero del mio ordine WooCommerce o la "chiave ordine" per il tracciamento?
È possibile trovare il numero d'ordine e chiave d'ordine (per esempio wc_order_ABC123) nella tua email di conferma e nella Grazie pagina dopo il checkout. Il nostro tracker accetta entrambi l'ID numerico dell'ordine (ad esempio 20854) e il formato della chiave dell'ordine.
Il tracker dice "l'indirizzo email deve corrispondere": quale indirizzo email di fatturazione dovrei usare?
Inserire il stessa email di fatturazione utilizzato al momento del pagamento. Se hai pagato con un indirizzo diverso, aggiornalo nell'email di conferma dell'ordine o contatta il nostro supporto in modo che possiamo sincronizzare i tuoi dati.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio CdS PDF dopo il pagamento?
L'elaborazione standard è solitamente entro 24-72 ore (giorni lavorativi) a seconda della verifica dei dati. Riceverai un'e-mail con un link per il download sicuro non appena il documento sarà pronto.
Perché il mio ordine risulta "In sospeso" o "Pagamento in sospeso" nella ricerca dello stato?
Questi stati indicano che siamo in attesa di conferma di pagamento avvenuto con successo o di informazioni aggiuntive. Se hai pagato tramite bonifico bancario, consenti 1-2 giorni lavorativi per l'autorizzazione. Se lo stato non cambia, rispondi all'email di conferma con la prova del pagamento.
Posso tracciare il mio ordine senza un account? I miei dati sono al sicuro e conformi al GDPR?
Sì. Il monitoraggio funziona senza login: ti chiediamo solo il numero d'ordine/chiave e l'email di fatturazione. I dati vengono elaborati in modo sicuro e in linea con GDPRNon condividiamo mai dati personali o relativi al veicolo con terze parti.