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Monitoraggio degli ordini — Aiuto e FAQ
Trova risposte rapide sul monitoraggio del tuo Scheda tecnica completa (CdS) ordine: come utilizzare il numero dell'ordine, quale indirizzo email inserire, tempi di consegna e problemi comuni.
Come faccio a trovare il numero del mio ordine WooCommerce o la "chiave ordine" per il tracciamento?
È possibile trovare il numero d'ordine e chiave d'ordine (per esempio
wc_order_ABC123) nella tua email di conferma e nella Grazie pagina dopo il checkout. Il nostro tracker accetta entrambi l'ID numerico dell'ordine (ad esempio 20854) e il formato della chiave dell'ordine.
Il tracker dice "l'indirizzo email deve corrispondere": quale indirizzo email di fatturazione dovrei usare?
Inserire il stessa email di fatturazione utilizzato al momento del pagamento. Se hai pagato con un indirizzo diverso, aggiornalo nell'email di conferma dell'ordine o contatta il nostro supporto in modo che possiamo sincronizzare i tuoi dati.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio CdS PDF dopo il pagamento?
L'elaborazione standard è solitamente entro 24-72 ore (giorni lavorativi) a seconda della verifica dei dati. Riceverai un'e-mail con un link per il download sicuro non appena il documento sarà pronto.
Perché il mio ordine risulta "In sospeso" o "Pagamento in sospeso" nella ricerca dello stato?
Questi stati indicano che siamo in attesa di conferma di pagamento avvenuto con successo o di informazioni aggiuntive. Se hai pagato tramite bonifico bancario, consenti 1-2 giorni lavorativi per l'autorizzazione. Se lo stato non cambia, rispondi all'email di conferma con la prova del pagamento.
Posso tracciare il mio ordine senza un account? I miei dati sono al sicuro e conformi al GDPR?
Sì. Il monitoraggio funziona senza login: ti chiediamo solo il numero d'ordine/chiave e l'email di fatturazione. I dati vengono elaborati in modo sicuro e in linea con GDPRNon condividiamo mai dati personali o relativi al veicolo con terze parti.