Consultation de l'état de la commande

Suivez votre demande de documents de véhicule en ligne

Consultez l'état actuel de votre fiche technique complète, la confirmation de paiement, la vérification des documents et les mises à jour de livraison. Aucun compte n'est requis.

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Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail de facturation pour consulter le statut le plus récent.

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Suivi des commandes — Aide et FAQ

Trouvez des réponses rapides sur le suivi de votre Fiche technique complète (CdS) commande : comment utiliser votre numéro de commande, quel email saisir, délais de livraison et problèmes courants.

Comment trouver mon numéro de commande WooCommerce ou « clé de commande » pour le suivi ?
Vous pouvez trouver numéro de commande et la clé de commande (par exemple wc_order_ABC123) dans votre e-mail de confirmation et dans le Merci page après le paiement. Notre outil de suivi accepte tous les deux l'ID de commande numérique (par exemple 20854) et le format de la clé de commande.
Le tracker indique « l’e-mail doit correspondre » : quel e-mail de facturation dois-je utiliser ?
Entrer le même e-mail de facturation Utilisé lors du paiement. Si vous avez payé avec une adresse différente, veuillez la mettre à jour depuis l'e-mail de confirmation de commande ou contacter notre service client afin que nous puissions synchroniser votre historique.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon PDF CdS après le paiement ?
Le traitement standard est généralement dans les 24 à 72 heures (jours ouvrables) selon la vérification des données. Vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement sécurisé dès que le document sera prêt.
Pourquoi ma commande indique-t-elle « En attente » ou « En attente de paiement » dans la recherche de statut ?
Ces statuts signifient que nous attendons une confirmation de paiement réussie ou des informations complémentaires. Si vous avez payé par virement bancaire, autorisez 1-2 jours ouvrés Pour le dédouanement. Si le statut ne change pas, répondez à votre e-mail de confirmation avec une preuve de paiement.
Puis-je suivre ma commande sans compte ? Mes données sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Oui. Le suivi fonctionne. sans connexionNous vous demandons uniquement votre numéro de commande/clé et votre adresse e-mail de facturation. Les données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la loi. GDPRNous ne partageons jamais de données personnelles ou de véhicules avec des tiers.