Qui sommes-nous ?

Qui est CoC Europe?

nous sommes une entreprise leader en Europe pour la médiation dans la délivrance de certificats de conformité, nous collaborons avec plus de sociétés 27 réparties dans toute l'Europe afin d'offrir à nos clients un service rapide et de qualité.

Là où tu es?

Nos bureaux sont situés au cœur de Barna, dans la rue d'Aragon, l'une des principales artères de la ville, à proximité des plus célèbres Ramblas de Catalunya et du Passeig de Gracia. Notre bureau n'est pas ouvert au public mais vous pouvez demander un rendez-vous avec l'un de nos consultants.

Pourquoi dois-je vous choisir pour mon certificat?

Contrairement à de nombreuses autres sociétés qui peuplent le Web. Europe est le seul à proposer un certificat totalement officiel valable dans toute l’Europe et demandé directement au fabricant. Notre réseau de consultants à proximité immédiate des principaux centres de production automobile nous permet d’obtenir le document. rapidement et à un prix abordable.

Politique de paiement

Quel système de paiement puis-je utiliser?

Sur notre site, vous pouvez payer par carte de crédit / débit ou par Paypal, Stipe et virement bancaire. Si vous avez des besoins spécifiques, écrivez à notre service clientèle.

Puis-je payer uniquement en euros ou même dans une autre devise?

Vous pouvez payer dans n'importe quelle devise en utilisant le pos virtuel, nous vous garantissons le meilleur taux de change actuellement sur le marché.

Puis-je annuler mon paiement?

Vous pouvez annuler votre commande automatiquement dans les heures 24 ou dans un jour ouvrable. Il ne sera plus possible d'annuler votre commande une fois que le certificat aura été «traité».

Politique d'expédition

Que se passe-t-il si mon envoi est perdu?

Chaque envoi voyage d'une manière assurée si quelque chose devait arriver assuré, nous prenons soin de demander un nouveau certificat et de vous le renvoyer dans les meilleurs délais, sans aucun frais de paiement de votre part.

Combien de temps mon colis est-il livré?

La livraison est effectuée par UPS, DHL ou Fedex dans des cas particuliers, nous pouvons utiliser le service postal national. Dans tous les cas, nous garantissons une livraison dans les meilleurs délais.

Puis-je choisir un délai de livraison ou indiquer une boîte postale?

Une fois expédié, il est possible de suivre l'envoi à l'aide du suivi approprié. Cependant, il n'est pas possible d'obtenir un délai de livraison précis par courrier. Dans certaines grandes villes, en l’absence du destinataire, il est possible que votre colis soit laissé au point d’accès (DHL ou UPS) plus proche de home. Il est possible d'indiquer ce service comme une indication de livraison et d'utiliser un packstation.

Remboursement et changement

Puis-je retourner le certificat de conformité et obtenir un remboursement?

Conformément à la norme européenne concernant les documents personnels pour le client, il n’est pas possible de se prévaloir du droit de retour pour le COC.

Si mon document est faux, que se passe-t-il?

Nous sommes tellement sûrs de l'authenticité de nos documents qu'en cas de suspicion justifiée quant à l'invalidité d'un COC, nous offrons un remboursement intégral du montant payé, frais de port compris.

Que se passe-t-il si certaines données sont différentes?

Chaque véhicule ayant son propre historique, certaines caractéristiques peuvent également changer au fil du temps. En cas d'erreur dans votre coc ou si certaines informations ne sont plus à jour, il est possible de demander un nouveau centre de contrôle de manière totalement libre (dans 10% des cas une contribution de € 19 pour la réimpression)