Aucun document papier ne sera expédié pendant cette période. Les envois reprendront progressivement à partir du 25 août.
Foire aux questions — COC et fiche de données de sécurité (CDS)
Des réponses claires et pratiques sur les documents et procédures d'immatriculation des véhicules dans l'UE. Si votre situation ne figure pas ici, contactez notre équipe : nous vous guiderons vers la solution adaptée.
Astuce : essayez des mots clés tels que « facture », « PDF », « expédition », « COC vs CDS ».
À PROPOS DES CDS FICHES TECHNIQUES COMPLÈTES
Q Qu'est-ce qu'une fiche technique complète CDS ?
A CDS (Fiche de données complète) est prêt pour l'UE document de données techniques qui compile les spécifications précises que votre bureau d'enregistrement vérifie réellement. Dans un seul fichier (jusqu'à 52 points techniques) il est indiqué : type/variante/version (TVV), Réception CE de type ou, pour les véhicules plus anciens, le code national d'homologation, code moteur (critique pour importation et dédouanement), émissions / classe EURO, approuvé roues et pneus alternatifs, masses et dimensions, et plus encore.
En pratique, le CDS est le alternative fiable lorsque le COC (certificat de conformité) d'origine est manquant ou ne peut être délivré (par exemple, véhicules d'avant 2000(importations en provenance de marchés hors UE). Ce formulaire est formaté pour les procédures de l'UE afin de garantir un enregistrement rapide et clair.
Vous souhaitez la comparaison complète ? Lire Qu'est-ce qu'une fiche technique complète (CDS) ?
Q De quoi ai-je besoin pour commander une fiche technique complète ?
La commande est rapide et entièrement en lignePour commencer, nous avons généralement besoin de :
- Numéro VIN / de châssis et année de première immatriculation
- Une copie du certificat d'enregistrement or facture d'importation
Vous n'en avez pas ? Contactez le service clientèle Nous examinerons d'abord votre dossier et vous proposerons la solution la plus rapide. Notre équipe s'occupe de cas limites quotidien (voitures aux enchères, reconstructions, papiers perdus).
Q Le CDS inclut-il la classification EURO et les données de test sonore ?
Oui. Le CDS comprend Classe d'émissions EURO (1–6 EURO/6d le cas échéant) et le données de niveau sonore généralement demandé par les bureaux : dB(A) stationnaire au régime moteur et dB(A) au volant. Le cas échéant, il répertorie également Valeurs CO/HC/NOx/PM et Chiffres carburant et CO₂ NEDC/WLTP.
Il s’agit des domaines techniques exacts que les fonctionnaires vérifient lors des enregistrements et des inspections de l’UE.
Q Pour quels modèles puis-je obtenir une fiche technique ?
Nous couvrons la plupart des véhicules de 1940 à aujourd'hui: voitures, motos, fourgonnettes, utilitaires légers, bus, camping-cars, quads et véhicules spéciaux. Nous prenons également en charge les importations en provenance de États-Unis / Canada / Japon / Australie / Émirats arabes unis et autres marchés hors UE.
Vous avez un modèle de niche ou un historique d'approbation inhabituel ? Nos spécialistes aiment les défis. Contactez le service clientèle et nous vous confirmerons la faisabilité avant de commander.
Paiements et factures
Est-il sûr de payer sur COCEurope.UE?
Oui. Les transactions sont protégées par SSL 256-bit; les détails de la carte sont traités via Conforme PCI-DSS Passerelles. Nous ne conservons jamais l'intégralité de vos données de carte.
Toutes les pages sont diffusées via HTTPS et surveillées pour la prévention de la fraude.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les majeures cartes de crédit / débit et Virement bancaire SEPA. Des méthodes alternatives peuvent être organisées sur demande via Assistance Clients.
Puis-je payer par virement bancaire ? Comment ça marche ?
Oui. Choisissez Virement bancaire Lors du paiement, vous recevrez notre IBAN et notre référence. Le traitement commencera dès réception du paiement (vous pouvez nous envoyer le SWIFT/reçu pour accélérer la validation).
Émettez-vous des factures avec les détails de la TVA ?
Absolument. Remplissez votre Détails de la facturation Lors du paiement (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA). La facture est générée automatiquement et disponible dans votre compte client ou dans votre boîte mail.
Les règles de l'UE en matière de TVA et d'OSS sont appliquées lorsque cela est nécessaire.
Quand le paiement est-il encaissé ? Y a-t-il des remboursements ?
Les paiements par carte sont enregistrés au moment du paiement. Si nous ne pouvons pas traiter votre document après vérification, nous remboursement à 100%Pour les annulations initiées par le client, notre politique s'applique (voir Conditions). Nous visons toujours une résolution équitable au cas par cas.
Puis-je recevoir une facture pro forma ou un devis avant de payer ?
Oui. Contactez notre équipe avec votre marque/modèle/VIN et vos données de facturation. Nous vous enverrons un pro forma ou un devis que vous pouvez transmettre à votre service comptable.
Assistance après-vente
À quelle fréquence puis-je contacter le support après ma commande ?
Unlimited. Notre équipe fournit une assistance après-vente continue pour tout questions sur votre fiche technique (CDS) ou document de type COC — clarifications, corrections et conseils auprès des bureaux d'enregistrement.
Que se passe-t-il si je perds la fiche technique physique ?
Si votre copie papier est perdue dans 6 mois de livraison, vous pouvez demander un duplicata gratuit; vous ne couvrez que les frais d'expédition du transporteur.
Puis-je demander des copies imprimées supplémentaires ?
Oui. Contact Assistance Clients juste après la commande et nous organiserons des copies certifiées supplémentaires pour répondre à vos besoins d'enregistrement.
Pouvez-vous fournir les données au format XML ou dans un autre format numérique ?
Dans de nombreux cas, nous pouvons exporter des champs spécifiques vers XML/CSV Pour les flux de travail des agences. Partagez vos besoins et nous confirmerons la faisabilité et le format.
J'ai une demande particulière ou complexe, pouvez-vous m'aider ?
Absolument. Nous traitons régulièrement cas non standard (véhicules anciens, importations, numéros VIN non concordants). Ouvrez un ticket avec la marque/le modèle/le numéro VIN et une brève description ; nous vous indiquerons la marche à suivre.
Aucune demande n’est trop complexe : nous visons des conseils clairs et exploitables.
Politique d'expédition
Quand mon document sera-t-il délivré ?
Typiquement dans 4-5 jours ouvrés après paiement et réception des informations requises. Les cas complexes peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours.
Nous vous avertirons dès que votre fichier sera prêt à être expédié.
Est-ce que je reçois une copie numérique ?
Oui. Vous recevez un PDF signé numériquement; une copie imprimée peut être expédiée sur demande.
Quelles sont les options et les coûts d'expédition ?
PDF numérique:pas de frais de port.
Copie imprimée: expédition suivie, tarif standard de l'UE et options internationales à la caisse.
Quel est le délai de livraison?
UE: généralement 1 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition. Internationales: dépend de la destination et du transporteur.
Un suivi est fourni pour une visibilité complète.