Consulta del estado del pedido

Realice el seguimiento de su solicitud de documentación del vehículo en línea.

Consulta el estado más reciente de tu ficha técnica completa, la confirmación de pago, la revisión de documentos y las actualizaciones de entrega. No necesitas crear una cuenta.

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Introduce tu número de pedido y tu correo electrónico de facturación para ver el estado más reciente.

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Lo encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Utilice el mismo correo electrónico que usó durante el proceso de compra.
Consulta instantánea. No se requiere cuenta.

Seguimiento de pedidos: ayuda y preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre el seguimiento de tu Hoja de datos completa (CdS) Pedido: cómo usar su número de pedido, qué correo electrónico debe ingresar, plazos de entrega y problemas comunes.

¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido de WooCommerce o "clave de pedido" para realizar el seguimiento?
Usted puede encontrar el y conectar clave de pedido (p.ej wc_order_ABC123) en su correo electrónico de confirmación y en el Gracias! página después de finalizar la compra. Nuestro rastreador acepta ambas el ID numérico del pedido (por ejemplo, 20854) y el formato de la clave del pedido.
El sistema de seguimiento indica que "el correo electrónico debe coincidir": ¿qué correo electrónico de facturación debo usar?
Escriba el mismo correo electrónico de facturación Se utiliza al finalizar la compra. Si pagaste con una dirección diferente, actualízala desde el correo electrónico de confirmación del pedido o ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia para que podamos sincronizar tus datos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi PDF de CDS después del pago?
El procesamiento estándar suele ser en un plazo de 24 a 72 horas (días hábiles) dependiendo de la verificación de datos. Recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga segura tan pronto como el documento esté listo.
¿Por qué mi pedido aparece como "En espera" o "Pago pendiente" en la lista de estados?
Estos estados significan que estamos esperando una confirmación de pago exitosa o información adicional. Si pagó mediante transferencia bancaria, permita Días hábiles 1-2 Para su autorización. Si el estado no cambia, responda al correo electrónico de confirmación con el comprobante de pago.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido sin tener una cuenta? ¿Mis datos están seguros y cumplen con el RGPD?
Sí. El seguimiento funciona. Sin iniciar sesión: solo solicitamos su número de pedido/clave y correo electrónico de facturación. Los datos se procesan de forma segura y de acuerdo con GDPRNunca compartimos datos personales ni de vehículos con terceros.