الأسئلة الشائعة - شهادة المطابقة وورقة البيانات الكاملة (CDS)
إجابات واضحة وعملية حول وثائق وإجراءات تسجيل المركبات في الاتحاد الأوروبي. إذا لم تجد طلبك هنا، تواصل مع فريقنا وسنرشدك إلى الحل المناسب.
نصيحة: جرب استخدام كلمات رئيسية مثل "فاتورة"، "PDF"، "الشحن"، "COC مقابل CDS".
حول أوراق البيانات الكاملة للأقراص المدمجة
Q ما هي صحيفة بيانات CDS الكاملة؟
A CDS (ورقة البيانات الكاملة) جاهز للاتحاد الأوروبي وثيقة البيانات الفنية الذي يجمع المواصفات الدقيقة التي يراجعها مكتب التسجيل الخاص بك. في ملف واحد (حتى 52 نقطة فنية) تنص على: النوع/المتغير/الإصدار (TVV), موافقة النوع من المفوضية الأوروبية أو بالنسبة للمركبات القديمة، رمز الموافقة الوطنية, كود المحرك (حاسمة ل الاستيراد والتخليص الجمركي), الانبعاثات / فئة اليورو، موافقة عجلات وإطارات بديلة، الكتل والأبعاد، والمزيد.
في الممارسة العملية، CDS هو بديل موثوق به عندما تكون شهادة المطابقة الأصلية مفقودة أو لا يمكن إصدارها (على سبيل المثال، مركبات ما قبل عام 2000(الواردات من أسواق خارج الاتحاد الأوروبي). تم تنسيقه لإجراءات الاتحاد الأوروبي للحفاظ على استمرار تسجيلك - سريعًا ونظيفًا.
هل تريد المقارنة الكاملة؟ اقرأ ما هي ورقة البيانات الكاملة (CDS)؟
Q ماذا أحتاج لطلب ورقة البيانات الكاملة؟
الطلب هو سريع ومتصل بالكامل. للبدء، نحتاج عادةً إلى:
- رقم الهيكل / رقم الهيكل و سنة التسجيل الأول
- نسخة من شهادة تسجيل or فاتورة استيراد
لا تملك واحدة من هذه؟ اتصل بخدمة العملاء أولاً، سنتحقق من حالتك ونقترح أسرع طريق. يتولى فريقنا حالات الحافة يوميا (سيارات المزاد، إعادة البناء، الأوراق المفقودة).
Q هل يتضمن CDS تصنيف EURO وبيانات اختبار الصوت؟
نعم. يشمل CDS فئة انبعاثات اليورو (يورو 1–6/6د حيثما ينطبق ذلك) و بيانات مستوى الصوت يتم طلبها عادة من قبل المكاتب: ثابت ديسيبل (A) عند سرعة المحرك و القيادة بالديسيبل (أ). حيثما كان ذلك مناسبًا، فإنه يسرد أيضًا قيم CO/HC/NOx/PM و أرقام الوقود وثاني أكسيد الكربون في NEDC/WLTP.
هذه هي المجالات الفنية الدقيقة التي يقوم المسؤولون بفحصها أثناء التسجيل والتفتيش في الاتحاد الأوروبي.
Q لأي طرازات يمكنني الحصول على صحيفة بيانات؟
نحن نغطي معظم المركبات من عام 1940 إلى اليوم: السيارات، الدراجات النارية، الشاحنات الصغيرة، الشاحنات الخفيفة، الحافلات، عربات التخييم، الدراجات الرباعية، والمركبات الخاصة. كما نتعامل مع الواردات من الولايات المتحدة الأمريكية / كندا / اليابان / أستراليا / الإمارات العربية المتحدة وغيرها من الأسواق خارج الاتحاد الأوروبي.
هل لديك نموذج عمل مميز أو تاريخ موافقة غير عادي؟ متخصصونا يعشقون التحديات. اتصل بخدمة العملاء وسوف نتأكد من إمكانية التنفيذ قبل أن تطلب.
المدفوعات والفواتير
هل من الآمن الدفع على COCEurope.eu؟
نعم، المعاملات محمية بواسطة 256 بت SSLتتم معالجة تفاصيل البطاقة عبر متوافق مع PCI-DSS بوابات الدفع. لن نخزن بيانات بطاقتك كاملةً أبدًا.
يتم تقديم كافة الصفحات عبر HTTPS ويتم مراقبتها لمنع الاحتيال.
أي وسائل الدفع المقبولة؟
نحن نقبل الكبرى بطاقات الائتمان / الخصم و التحويل المصرفي لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)يمكن ترتيب طرق بديلة عند الطلب عبر خدمة العملاء.
هل يمكنني الدفع عن طريق التحويل البنكي؟ كيف يعمل؟
نعم التحويل المصرفي عند الدفع. ستتلقى رقم IBAN والمرجع. سنبدأ المعالجة فور استلام الدفعة (يمكنك إرسال رمز SWIFT/الإيصال لتسريع عملية التحقق).
هل تقومون بإصدار فواتير تحتوي على تفاصيل ضريبة القيمة المضافة؟
بالتأكيد. املأ نموذجك تفاصيل الفاتورة عند الدفع (اسم الشركة، العنوان، رقم ضريبة القيمة المضافة). تُنشأ الفاتورة تلقائيًا، وستكون متاحة في بريدك الإلكتروني/حسابك.
يتم تطبيق قواعد ضريبة القيمة المضافة وقواعد OSS الخاصة بالاتحاد الأوروبي حيثما كان ذلك مطلوبًا.
متى يتم تحصيل الدفعة؟ هل هناك استرداد؟
يتم تسجيل مدفوعات البطاقات عند الدفع. إذا لم نتمكن من متابعة مستندك بعد التحقق، فسنقوم بـ استرداد 100%بالنسبة لعمليات الإلغاء التي يقوم بها العميل، تُطبق سياستنا (انظر الشروط). نسعى دائمًا إلى حل عادل لكل حالة على حدة.
هل يمكنني الحصول على فاتورة أو عرض أسعار مبدئي قبل الدفع؟
نعم. تواصل مع فريقنا العلامة التجارية/الطراز/رقم تعريف المركبة وبيانات الفواتير. سنرسل إليك شكلي أو عرض أسعار يمكنك تمريره إلى قسم المحاسبة الخاص بك.
المساعدة بعد البيع
كم مرة يمكنني الاتصال بالدعم بعد طلبي؟
غير محدود. يقدم فريقنا المساعدة المستمرة بعد البيع أي وقت أسئلة حول ورقة البيانات الفنية (CDS) أو مستند نوع COC - التوضيحات والتصحيحات والتوجيه مع مكاتب التسجيل.
ماذا لو فقدت ورقة البيانات المادية؟
إذا فقدت نسختك الورقية خلال لمدة 6 أشهر من التسليم، يمكنك طلب نسخة مكررة مجانية؛ أنت تغطي فقط رسوم الشحن السريع.
هل يمكنني طلب نسخ مطبوعة إضافية؟
نعم. اتصل خدمة العملاء بعد تقديم الطلب مباشرة، سنرتب نسخًا معتمدة إضافية لتتناسب مع احتياجات التسجيل الخاصة بك.
هل يمكنك تقديم البيانات بصيغة XML أو أي صيغة رقمية أخرى؟
في كثير من الحالات يمكننا تصدير حقول محددة إلى XML/CSV لسير عمل الوكالة. شاركنا متطلباتك وسنؤكد لك جدواها وتنسيقها.
لدي طلب خاص أو معقد - هل يمكنك مساعدتي؟
بالتأكيد. نحن نتعامل بشكل روتيني الحالات غير القياسية (مركبات قديمة، مستوردة، عدم تطابق رقم تعريف المركبة). افتح تذكرة تتضمن العلامة التجارية/الطراز/رقم تعريف المركبة ووصفًا موجزًا؛ وسنقدم لك الخطوات التالية.
لا يوجد طلب معقد للغاية - فنحن نهدف إلى الحصول على إرشادات واضحة وقابلة للتنفيذ.
الشحن والرسوم
متى سيتم إصدار وثيقتي؟
عادة في غضون 4 - 5 أيام عمل بعد الدفع واستلام التفاصيل المطلوبة. قد تستغرق الحالات المعقدة ما يصل إلى 10 يوم.
سوف نقوم بإعلامك بمجرد أن يصبح ملفك جاهزًا للشحن.
هل أحصل على نسخة رقمية؟
نعم، ستتلقى ملف PDF موقّع رقميًايمكن إرسال نسخة مطبوعة عند الطلب.
ما هي خيارات الشحن والتكاليف؟
ملف PDF الرقمي:لا توجد تكلفة شحن.
نسخة مطبوعة:تتبع الشحنات، ومعدل الاتحاد الأوروبي القياسي وخيارات دولية عند الخروج.
ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
الاتحاد الأوروبي: عادة ما يستغرق الأمر 1-3 أيام عمل من تاريخ الشحن. الدولي: يعتمد على الوجهة والناقل.
يتم توفير التتبع للحصول على رؤية كاملة.